События Правительства области

Почта России запустила на сайте pochta.ru канал для подачи официальных обращений в электронном виде

11.08.2017
263

Почта России запустила на сайте pochta.ru канал для подачи официальных обращений в электронном виде

На сайте Почты России https://www.pochta.ru/claim заработал официальный канал подачи обращений от клиентов. Теперь потребители получили возможность подать официальное обращение не только в почтовом отделении, но и на сайте Почты России в режиме онлайн.

С помощью нового сервиса посетители сайта могут подать заявление на розыск почтового отправления (в том числе международного), запросить любую справочную информацию, оставить свой отзыв о работе отделения почтовой связи или конкретного почтальона, а также задать другие вопросы.

При этом претензии на розыск почтовых отправлений принимаются на сайте при условии подтверждения личности клиента в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг. Если гражданин не зарегистрирован в ЕСИА, то он имеет возможность распечатать бланк претензии и подать его в ближайшем отделении почтовой связи.

Электронное обращение в автоматическом режиме регистрируется в Информационной системе «Работа с обращениями» Почты России. Клиенту на указанный электронный адрес поступает уведомление о регистрации обращения с указанием присвоенного номера. Ответ также направляется на электронный адрес, либо на почтовый, если клиент в обращении выразил желание получить оригинал ответа.

Стоит отметить, что оперативно получить справочную информацию по вопросам работы почтовой службы пользователи могут по телефону круглосуточной «горячей» линии 8-800-2005-888, через мобильное приложение Почты России, онлайн-консультант, социальные сети, а также по e-mail и в мессенджере Telegram.

Министерство промышленности и энергетики области по информации пресс-службы ФГУП «Почта России»

Август 2017

31

31 Август 2017

1

1 Август 2017

2

2 Август 2017

3

3 Август 2017

4

4 Август 2017

5 6

6 Август 2017

7

7 Август 2017

8

8 Август 2017

9

9 Август 2017

10

10 Август 2017

11

11 Август 2017

12 13
14

14 Август 2017

15 16

16 Август 2017

17

17 Август 2017

18 19 20

20 Август 2017

21

21 Август 2017

22

22 Август 2017

23

23 Август 2017

24

24 Август 2017

25

25 Август 2017

26

26 Август 2017

27

27 Август 2017

28

28 Август 2017

29

29 Август 2017

30

30 Август 2017

31

31 Август 2017

1

1 Август 2017

2

2 Август 2017

3

3 Август 2017