Правительство Саратовской области

В минувший вторник в Заводском районе был открыт многофункциональный центр «Мои документы», мы попросили прокомментировать это значимое событие Члена Общественной палаты Саратовской области, председателя комиссии по региональному развитию и местному самоуправлению Александра Степанова.

«Новый многофункциональный центр Заводского района  - один из самых больших МФЦ в г. Саратове. Сразу отмечу грамотный выбор расположения самого здания – оно находится в административном центре Заводского района, недалеко от остановки общественного транспорта, предусмотрена парковка. Мне удалось лично оценить удобство центра, который оборудован в соответствии со всеми требованиями, предъявляемыми к МФЦ в плане комфортности, безопасности и доступности для маломобильных групп населения.

Порадовало наличие в инфоматах возможности оценки качества предоставления услуг. Теперь население после получения той или иной услуги может оценить работу персонала и уровень профессионализма обособленного подразделения МФЦ в целом.

Особенно порадовали кадры. Это не просто люди, которые впервые сталкиваются с государственными услугами, а квалифицированный персонал, имеющий опыт работы в Росреестре, кадастровой палате, миграционной службе, Пенсионном фонде и других структурах.

Надеюсь, что такая активная работа по развитию на территории Саратовской области сети МФЦ будет распространена в скором будущем и на сельскую местность. Предоставление услуг по принципу «одного окна» гораздо важнее для жителей отдаленных поселений, чем для горожан, т.к. иногда для получения одной услуги предстоит съездить в Саратов два или три раза.

И в заключении, как бы хороши не были многофункциональные центры, чтобы облегчить людям жизнь необходимо выйти на новый уровень предоставления услуг, а именно, только в электронном виде, без человеческого контакта. Считаю, что будущее за порталом госуслуг».