Новости органов власти

Версия для печати

Члены Общественного совета провели независимую оценку качества оказания услуг в поликлинике № 10 г. Саратова

21 Июля 2017
330

И руководство области, и руководство регионального министерства здравоохранения, и общественность работают на одну цель – чтобы медицинская помощь жителям оказывалась своевременно, качественно и в достойных условиях

Сегодня, 21 июля, члены регионального Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы посетили ГУЗ «Саратовская городская поликлиника № 10».

Они осмотрели профильные отделения учреждения, проверили техническую оснащенность ЛПУ, уделив особое внимание его приспособленности для лиц с ограниченными физическими возможностями, пообщались с пациентами и сотрудниками больницы. В рабочей беседе с главным врачом поликлиники члены Общественного совета обсудили текущие вопросы деятельности учреждения.
Проверяющие особо отметили, что с момента последнего посещения в поликлинике наблюдается положительная динамика: выстроена четкая маршрутизация пациентов, в нескольких отделениях проведен ремонт, в общедоступных местах размещена информация об услугах учреждения, имеются прямые телефоны руководства. В общении с членами Общественного совета пациенты поликлиники говорили об отсутствии серьезных проблем, в том числе с записью к врачам: имеются талоны, а время ожидания на прием к узким специалистам не превышает нескольких дней.

В целом общественники положительно оценили работу поликлиники и условия предоставления ее специалистами населению медицинских услуг. Вместе с тем, они обратили внимание главного врача на необходимость продолжения работ по текущему ремонту отдельных помещений и упорядочения логистики для лиц  с ограниченными физическими возможностями, посещающими учреждение.
В своем комментарии председатель Общественного совета Валентина Богданова отметила, что независимая оценка качества оказания услуг – один из механизмов общественного контроля, призванный оценить качество и комфортность оказания социальной услуги для населения.
«В нашу задачу не входит оценка правильности назначения лекарств. Но в нашей компетенции оценить в комфортных или нет условиях и как долго посетитель ожидает приема у врача, созданы ли в учреждении условия для граждан с ограниченными возможностями, вежлив ли персонал и так далее. По каждой отрасли есть целый ряд критериев, по которым проводится оценка качества оказания социальных услуг. Они дают возможность всесторонне и объективно выявить все достоинства и недостатки в предоставлении услуги.

Кто участвует в проведении независимой оценки? Во-первых, это члены Общественного совета - представители общественных организаций, культуры, науки, медицины, средств массовой информации. Во-вторых, принять участие в независимой оценке качества услуг могут сами жители, достаточно заполнить анкету на сайте организации, которая проходит независимую оценку.

Если в организации выявлены недостатки, будет составлен план работы по их устранению, который согласовывается с курирующим министерством, а через год будет проверено его исполнение. Подобные посещения проводятся в обязательном порядке 1 раз в 3 года.
Сегодня все стороны – и руководители учреждений и организаций, и представители общественности, и сами жители,– заинтересованы в том, чтобы качество оказания услуг было на высоком уровне. Проведение независимой оценки призвано этому помочь», - подчеркнула Валентина Богданова.

Заместитель председателя Общественного совета Александр Шмеркевич отметил: «В целом – все хорошо, недостатки незначительные. Мы видим положительную динамику в поликлинике, видим заинтересованность руководства учреждения сделать медицинскую помощь населению доступней. И такое положение дел – во многих поликлиниках и больницах Саратовской области, которые мы уже посетили. Конечно, проблемы в отрасли остаются, и сегодня еще есть, над чем работать. Главное, что сегодня и руководство области, и руководство регионального министерства здравоохранения, и общественность работают на одну цель – чтобы медицинская помощь жителям оказывалась своевременно, качественно и в достойных условиях», - резюмировал Александр Шмеркевич.

В свою очередь, главный врач ГУЗ «Саратовская городская поликлиника № 10» Ильдус Иксанов поблагодарил членов Общественного совета за компетентную и беспристрастную оценку работы учреждения. Рекомендации общественников и их замечания будут учтены в дальнейшей работе.

***
Цель независимой оценки – повышение качества и доступности услуг, которые оказывают организации социальной сферы области. Координаторами проведения независимой оценки качества в области являются два министерства: сферу культуры, социального обслуживания и здравоохранения курирует министерство занятости, труда и миграции области, сферу образования – министерство образования области. При уполномоченных органах сформированы два Общественных совета, которые взяли на себя функции организаций-операторов, занимающихся непосредственным обследованием учреждений. В текущем году качество оказания услуг населению будет оценено в 56 подведомственных областным органам исполнительной власти региональных учреждениях здравоохранения, 31 учреждении социального обслуживания, 15 учреждениях культуры, 51 учреждении сферы образования. Со списками учреждений, в которых пройдет независимая оценка, можно ознакомиться на федеральном портале www.bus.gov.ru,а также на сайтах министерства занятости, труда и миграции области и министерства образования области.

Итоговые рейтинги будут опубликованы на федеральном портале www.bus.gov.ru ,а также на сайте министерства занятости, труда и миграции области после завершения оценки качества оказания услуг во всех запланированных учреждениях и организациях.

Декабрь 2018

26

26 Декабрь 2018

27

27 Декабрь 2018

28

28 Декабрь 2018

29

29 Декабрь 2018

30

30 Декабрь 2018

1 2

2 Декабрь 2018

3

3 Декабрь 2018

4

4 Декабрь 2018

5

5 Декабрь 2018

6

6 Декабрь 2018

7

7 Декабрь 2018

8 9
10

10 Декабрь 2018

11

11 Декабрь 2018

12

12 Декабрь 2018

13

13 Декабрь 2018

14

14 Декабрь 2018

15

15 Декабрь 2018

16

16 Декабрь 2018

17

17 Декабрь 2018

18

18 Декабрь 2018

19

19 Декабрь 2018

20

20 Декабрь 2018

21

21 Декабрь 2018

22

22 Декабрь 2018

23

23 Декабрь 2018

24

24 Декабрь 2018

25

25 Декабрь 2018

26

26 Декабрь 2018

27

27 Декабрь 2018

28

28 Декабрь 2018

29

29 Декабрь 2018

30

30 Декабрь 2018

31

31 Декабрь 2018

1

1 Декабрь 2018

2

2 Декабрь 2018

3

3 Декабрь 2018

4

4 Декабрь 2018

5

5 Декабрь 2018

6

6 Декабрь 2018