Новости органов власти

Версия для печати

В Call-центр МФЦ поступило более 11 тыс. обращений

4 Февраля 2015
3871

В 2014 году в центр телефонного обслуживания МФЦ поступило более 11 тыс. телефонных звонков.

Центр предназначен для оперативного информирования заявителей об услугах, предоставляемых в МФЦ. Обращаясь в call-центр граждане имеют возможность дистанционно получить полную консультацию о предоставлении госуслуг в той или иной жизненной ситуации.

Наиболее популярны вопросы, касающиеся земельно-имущественных отношений, оформления паспорта гражданина РФ, загранпаспорта, СНИЛС и материнского капитала. Также часть звонков касается общей информации по работе многофункциональных центров: адрес, время работы, предоставляемые услуги, отзывы и предложения.

«Возможности центра телефонного обслуживания повышают эффективность работы МФЦ. Call-центр позволяет оперативно реагировать на запросы заявителей, более индивидуально и гибко рассматривать варианты их решения», – отметила министр области – председатель комитета по информатизации области Лариса Кузнецова.

В 2015 году популярность call-центра продолжает расти. За три недели текущего года за консультацией в центр обратились порядка 600 граждан. Число звонков выросло в 2 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В среднем на обработку каждого обращения уходит порядка 3-5 минут.

Позвонить в call-центр можно по телефону: (8452) 65-39-69 с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00.

Апрель 2019

1

1 Апрель 2019

2

2 Апрель 2019

3

3 Апрель 2019

4

4 Апрель 2019

5

5 Апрель 2019

6

6 Апрель 2019

7
8

8 Апрель 2019

9

9 Апрель 2019

10

10 Апрель 2019

11

11 Апрель 2019

12

12 Апрель 2019

13 14

14 Апрель 2019

15

15 Апрель 2019

16

16 Апрель 2019

17

17 Апрель 2019

18

18 Апрель 2019

19

19 Апрель 2019

20 21
22

22 Апрель 2019

23

23 Апрель 2019

24

24 Апрель 2019

25

25 Апрель 2019

26

26 Апрель 2019

27

27 Апрель 2019

28
29

29 Апрель 2019

30

30 Апрель 2019

1

1 Апрель 2019

2

2 Апрель 2019

3

3 Апрель 2019

4

4 Апрель 2019

5

5 Апрель 2019