Новости органов власти

Версия для печати

Жанна Никулина: «Тайными пациентами» будут становиться и министр, и мои заместители, и руководители профильных подразделений минздрава»

11 Ноября 2015
702

Министр здравоохранения области Жанна Никулина прокомментировала утреннее посещение поликлиник г. Саратова, которое она провела инкогнито


Министр здравоохранения области Жанна Никулина прокомментировала утреннее посещение поликлиник г. Саратова, которое она провела инкогнито:


- Сегодня свое рабочее утро я вновь посвятила внеплановым посещениям поликлиник города Саратова. Под видом «тайного пациента» посетила консультативную поликлинику «Областной клинической больницы», 1-ю детскую поликлинику и поликлиническое отделение 6 поликлиники в Заводском районе, одного из крупных учреждений города. О моих визитах не знал никто, ни аппарат министерства, ни главные врачи. Могу сказать, что впечатления сложились вполне определенные – всем нам – и министерству, и руководителям медицинских организаций – есть над чем работать. Прежде всего, это касается выстраивания четкой и эффективной логистики для пациентов – как записаться на прием, к какому специалисту куда идти. Все это должно быть понятным каждому пациенту, пришедшему за получением первичной медицинской помощи. Люди не должны стоять в очереди в регистратуру по 40 минут. Введенный нами институт дежурных администраторов должен в полной мере реализовывать свой функционал: не в кабинете в кресле, а около регистратуры консультировать пришедших пациентов, помогать им записываться к врачам, в том числе через инфоматы. Должен быть прямой и открытый диалог, чтобы у пришедших за медицинской помощью жителей с первых шагов не складывалось негативное впечатление обо всей системе здравоохранения. Плюс должна быть по максимуму и на видных местах размещена информация о видах услуг, оказываемых в учреждении, территориальной программе госгарантий оказания бесплатной медпомощи. Это – принципиальные задачи, над которыми необходимо работать, прежде всего, главным врачам поликлиник. 


В консультативной поликлинике видны положительные изменения: пациенты приезжают сюда со всей области, первыми автобусами, электричками. Поэтому ранее принятое нами решение о начале работы учреждения с 7.30 утра себя оправдало. Очередей заметно меньше, система регистрации и дальнейшего направления отлаживается. 


Работа детской поликлиники № 1 организована на должном уровне, здесь все предельно понятно. Об этом мне рассказали сами пациенты. Это учреждение знакомо многим жителям центральной части Саратова, у которых есть маленькие дети. Приятно порадовали их отзывы о работе медицинского персонала, их доброжелательности. Здесь создана настоящая территория детства.


Хочу подчеркнуть, что такие посещения будут продолжены. Нам важно знать мнение пациентов, что они думают о работе того или иного медицинского учреждения, выслушать их предложения и замечания. Если есть вопросы к работе первичного звена, жалобы на недоброжелательное отношение – поправим на месте и научим главного врача правильно выстраивать свою работу. Если есть проблемы системного характера, обязательно обсудим и наметим пути их решения. Могу сказать, что «тайными пациентами» будут становиться и мои заместители, и руководители профильных подразделений минздрава, которые посетят все лечебные учреждения области. У нас нет цели «приехать, поругать, наказать». Мы хотим и будем вести прямой, открытый и честный диалог с населением. Задача одна – сохранить здоровье!


Хочу напомнить, что на сайте министерства здравоохранения области продолжается блиц-опрос для жителей. Любой желающий может принять в нем участие и высказать свое мнение о работе службы участковых врачей.

Министерство здравоохранения области


Сентябрь 2018

27

27 Сентябрь 2018

28

28 Сентябрь 2018

29

29 Сентябрь 2018

30

30 Сентябрь 2018

31

31 Сентябрь 2018

1

1 Сентябрь 2018

2

2 Сентябрь 2018

3

3 Сентябрь 2018

4

4 Сентябрь 2018

5

5 Сентябрь 2018

6

6 Сентябрь 2018

7

7 Сентябрь 2018

8 9
10

10 Сентябрь 2018

11

11 Сентябрь 2018

12

12 Сентябрь 2018

13

13 Сентябрь 2018

14

14 Сентябрь 2018

15 16
17

17 Сентябрь 2018

18

18 Сентябрь 2018

19

19 Сентябрь 2018

20 21

21 Сентябрь 2018

22

22 Сентябрь 2018

23

23 Сентябрь 2018

24

24 Сентябрь 2018

25

25 Сентябрь 2018

26

26 Сентябрь 2018

27

27 Сентябрь 2018

28

28 Сентябрь 2018

29

29 Сентябрь 2018

30

30 Сентябрь 2018