Жанна Никулина: «Тайными пациентами» будут становиться и министр, и мои заместители, и руководители профильных подразделений минздрава» — Правительство Саратовской области
Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Новости органов власти

Версия для печати

Жанна Никулина: «Тайными пациентами» будут становиться и министр, и мои заместители, и руководители профильных подразделений минздрава»

11 Ноября 2015
937

Министр здравоохранения области Жанна Никулина прокомментировала утреннее посещение поликлиник г. Саратова, которое она провела инкогнито


Министр здравоохранения области Жанна Никулина прокомментировала утреннее посещение поликлиник г. Саратова, которое она провела инкогнито:


- Сегодня свое рабочее утро я вновь посвятила внеплановым посещениям поликлиник города Саратова. Под видом «тайного пациента» посетила консультативную поликлинику «Областной клинической больницы», 1-ю детскую поликлинику и поликлиническое отделение 6 поликлиники в Заводском районе, одного из крупных учреждений города. О моих визитах не знал никто, ни аппарат министерства, ни главные врачи. Могу сказать, что впечатления сложились вполне определенные – всем нам – и министерству, и руководителям медицинских организаций – есть над чем работать. Прежде всего, это касается выстраивания четкой и эффективной логистики для пациентов – как записаться на прием, к какому специалисту куда идти. Все это должно быть понятным каждому пациенту, пришедшему за получением первичной медицинской помощи. Люди не должны стоять в очереди в регистратуру по 40 минут. Введенный нами институт дежурных администраторов должен в полной мере реализовывать свой функционал: не в кабинете в кресле, а около регистратуры консультировать пришедших пациентов, помогать им записываться к врачам, в том числе через инфоматы. Должен быть прямой и открытый диалог, чтобы у пришедших за медицинской помощью жителей с первых шагов не складывалось негативное впечатление обо всей системе здравоохранения. Плюс должна быть по максимуму и на видных местах размещена информация о видах услуг, оказываемых в учреждении, территориальной программе госгарантий оказания бесплатной медпомощи. Это – принципиальные задачи, над которыми необходимо работать, прежде всего, главным врачам поликлиник. 


В консультативной поликлинике видны положительные изменения: пациенты приезжают сюда со всей области, первыми автобусами, электричками. Поэтому ранее принятое нами решение о начале работы учреждения с 7.30 утра себя оправдало. Очередей заметно меньше, система регистрации и дальнейшего направления отлаживается. 


Работа детской поликлиники № 1 организована на должном уровне, здесь все предельно понятно. Об этом мне рассказали сами пациенты. Это учреждение знакомо многим жителям центральной части Саратова, у которых есть маленькие дети. Приятно порадовали их отзывы о работе медицинского персонала, их доброжелательности. Здесь создана настоящая территория детства.


Хочу подчеркнуть, что такие посещения будут продолжены. Нам важно знать мнение пациентов, что они думают о работе того или иного медицинского учреждения, выслушать их предложения и замечания. Если есть вопросы к работе первичного звена, жалобы на недоброжелательное отношение – поправим на месте и научим главного врача правильно выстраивать свою работу. Если есть проблемы системного характера, обязательно обсудим и наметим пути их решения. Могу сказать, что «тайными пациентами» будут становиться и мои заместители, и руководители профильных подразделений минздрава, которые посетят все лечебные учреждения области. У нас нет цели «приехать, поругать, наказать». Мы хотим и будем вести прямой, открытый и честный диалог с населением. Задача одна – сохранить здоровье!


Хочу напомнить, что на сайте министерства здравоохранения области продолжается блиц-опрос для жителей. Любой желающий может принять в нем участие и высказать свое мнение о работе службы участковых врачей.

Министерство здравоохранения области


Июнь 2021

31

31 Июнь 2021

1

1 Июнь 2021

2

2 Июнь 2021

3

3 Июнь 2021

4

4 Июнь 2021

5 6

6 Июнь 2021

7

7 Июнь 2021

8

8 Июнь 2021

9

9 Июнь 2021

10

10 Июнь 2021

11

11 Июнь 2021

12

12 Июнь 2021

13

13 Июнь 2021

14

14 Июнь 2021

15

15 Июнь 2021

16

16 Июнь 2021

17

17 Июнь 2021

18

18 Июнь 2021

19 20
21

21 Июнь 2021

22

22 Июнь 2021

23

23 Июнь 2021

24

24 Июнь 2021

25

25 Июнь 2021

26

26 Июнь 2021

27

27 Июнь 2021

28

28 Июнь 2021

29

29 Июнь 2021

30

30 Июнь 2021

1

1 Июнь 2021

2

2 Июнь 2021

3

3 Июнь 2021

4

4 Июнь 2021