|
Сведения о работе с обращениями граждан в министерстве занятости, труда и миграции Саратовской области за 2010 год
За 2010 год в адрес Министерства поступило 496 письменных обращений от жителей города Саратова, области и других регионов России, что на 91 обращение (на 21,2%) больше в сравнении с 2009 годом (405).
В том числе:
-
о содействии в трудоустройстве - 243;
-
о работе ЦЗН – 35;
-
о снижении размера и задержке выплаты заработной платы - 33;
-
о выделении финансовых средств на открытие собственного дела – 33;
-
о постановке на учет в качестве безработного - 31;
-
о нарушении трудового законодательства - 23;
-
о направлении на досрочную пенсию – 19;
-
о переезде к новому месту работы – 17;
-
о переобучении – 7;
-
по другим вопросам – 55 обращений.
Все обращения, поступающие в Министерство, рассматриваются непосредственно министром, затем с резолюцией руководства передаются для дальнейшей работы исполнителям.
Вопросы о работе с обращениями граждан ежегодно рассматриваются на постоянно действующем совещании у министра. Одним из вопросов, рассматриваемых на семинаре-совещании «Совершенствование работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти Саратовской области» (по итогам работы за 9 месяцев 2010 года) в ноябре текущего года, был вопрос об организации работы прямых линий в министерстве занятости, труда и миграции области.
Обращения граждан, поступающие в Правительство Саратовской области из Администрации Президента Российской Федерации, других вышестоящих органов, и переданные для исполнения в Министерство, берутся на особый контроль.
В Министерстве созданы все условия, обеспечивающие доступность граждан и их обращений к руководителям службы занятости.
Личный прием граждан проводится министром и его заместителями в установленные дни и часы.
Как правило, на личном приеме у министра присутствуют юристы, начальники отделов содействия трудоустройству и специальных программ, профориентации и профобучения незанятого населения, при необходимости приглашаются другие специалисты Министерства.
На личный прием к министру и его заместителям в 2010 году обратилось 38 человек.
Характерными вопросами и причинами обращений граждан являются вопросы трудоустройства, оказания содействия в выходе на досрочную пенсию, постановки на учет в службе занятости, оплаты труда и соблюдения трудового законодательства.
Граждане обращаются с интересующими их вопросами также непосредственно в отделы Министерства. Всего за 2010 год специалистами Министерства даны устные консультации 3155 гражданам. В Министерстве и Государственных учреждениях центрах занятости населения ведется работа «горячей линии». Прослеживается тенденция уменьшения числа обращений за 2010 год (22326 звонков) по сравнению с 2009 годом (31052 звонка). На все вопросы были даны квалифицированные ответы специалистов службы занятости.
В каждом Государственном учреждении Центре занятости населения установлены специальные почтовые ящики «Для обращений и заявлений», позволяющие оперативно и бесплатно доставить обращения граждан руководителям службы занятости, оформлены стенды, на которых расположены тексты Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», комментарии к нему, справочный материал с названиями учреждений, номерами телефонов, где граждане могут решить возникшие у них проблемы, получить бесплатную консультацию и юридическую помощь по защите нарушенных прав или законных интересов.
В результате проделанной работы по письменным обращениям граждан (496 обращений) было трудоустроено 38 человек, направлено на переобучение 5 человек, 13 безработных граждан получили финансовую помощь на организацию предпринимательской деятельности, 4 человека направлены на досрочную пенсию, 15 человек зарегистрированы в качестве безработных, выплачено пособие по безработице – 2 чел. Остальным обратившимся гражданам даны письменные разъяснения в соответствии с действующим законодательством.
Часть обращений, поступающих в адрес министерства, составляют вопросы по оплате труда и соблюдению трудового законодательства. Ответы на наиболее часто поступающие вопросы размещаются на сайте Министерства. В случаях необходимости организуются выходы на предприятия, в том числе со специалистами Государственной инспекции труда в Саратовской области.
Анализ писем свидетельствует о том, что кроме вопросов занятости заявителей волнуют вопросы получения гражданства, регистрации по месту жительства, получения инвалидности, предоставления жилья, переезда в другой регион, а также вопросы повышения заработной платы.
Изучение поступающих обращений подтверждает необходимость совершенствования работы с населением, усиления ее направленности на оказание максимальной помощи заявителям в разрешении основанных на действующем законодательстве просьб и предложений.
| 
О сайте
