Алексей Данилов: «Мы должны сделать все, чтобы любой житель, обратившийся за медицинской помощью, получил ее качественно и в срок»

29.04.2015
4348

Глава регионального минздрава посетил с административным обходом Саратовскую городскую детскую поликлинику № 4

Алексей Данилов: «Мы должны сделать все, чтобы любой житель, обратившийся за медицинской помощью, получил ее качественно и в срок»

Сегодня, 29 апреля 2015 г., министр здравоохранения Саратовской области Алексей Данилов посетил с административным обходом Саратовскую городскую детскую поликлинику № 4. Он осмотрел прилегающую территорию, оценил уровень ее благоустройства, проверил оснащенность поликлиники, пообщался с медперсоналом, пациентами и их родителями.

Особое внимание глава минздрава области уделил первичной работе с пациентами: он пообщался с работниками регистратуры, проверил, как работает инфомат. В беседе с главным врачом медучреждения Тамарой Грищенко он поинтересовался, насколько востребована услуга «электронная запись пациента». По ее словам, в среднем через глобальную сеть на прием к специалистам этого медучреждения записываются около 75% пациентов. Сами посетители отметили удобство и мобильность данного сервиса, однако высказали ряд претензий, связанных с возникающими техническими сбоями. Министр поручил главврачу отладить систему работы электронной услуги и обеспечить ее персональный контроль.

«Важно, чтобы запись на прием к врачу через Интернет была доступна для каждого. Это систематизирует работу медицинского персонала, равно как и всего медучреждения, и позволяет значительно минимизировать очереди на прием к специалисту», - отметил министр. Продолжая тему общения, несколько пациентов высказались и за частичное сохранение так называемой «живой очереди», особенно тогда, когда предстоит проходить нескольких специалистов (диспансеризация, медицинское обследование для поступления в школу и т.д.). По их словам, временной интервал ожидания к узким специалистам, который в силу объективных причин (различное время приема) может достигать нескольких часов. Министр поручил главному врачу проанализировать ситуацию и, в обязательном порядке учитывая мнения пациентов, принять верные управленческие решения, чтобы «развести потоки».

Также в ходе административного обхода Алексей Данилов посетил кабинет диспансеризации, где подчеркнул важность проведения медицинского обследования детей с целью детального выявления возможных рисков для их здоровья и последующего направления в медучреждения более высокого уровня. Осмотрел кабинет деткой хирургии, дневной стационар, ознакомился с работой Медицинской информационной системы, аккумулирующей данные о состоянии здоровья пациентов, получающих медпомощь в поликлинике, о результатах их обследований и т.д. Продолжил общение с пациентами. В частности, министр пообщался с Юлией Васьковой – мамой юной пациентки Арины, которая привела в поликлинику дочь на плановый медосмотр. Эта семья приехала в наш город из Украины. На сегодняшний день они имеют статус беженцев. Юлия отметила доброжелательное отношение врачей и сказала, что здесь – в Саратове – медицинская помощь организована гораздо лучше, чем на их родине. Другая посетительница поликлиники – многодетная мать – высказала особые слова благодарности участковому врачу-педиатру Оксане Щербатых и участковой медсестре Юлии Белоусовой.

Подводя итог административного обхода, Алексей Данилов отметил, что вся работа региональной системы здравоохранения подчинена удовлетворению запросов пациентов.

«Любая поликлиника – это первичное звено, куда обращается заболевший житель. Это своего рода «первая инстанция», столкнувшись с которой зачастую создается общее впечатление о здравоохранении. Поэтому мы должны сделать все, чтобы любой обратившийся за медицинской помощью человек с первых шагов, сделанных в поликлинике, знал, что здесь она ему будет оказана в срок и в необходимом объеме. Это нужно понимать и всегда помнить.

Общаться с населением должен не только министр, но и главные врачи, начиная свой рабочий день с половины восьмого утра около окошка регистратуры. Убежден, что в этом случае до 90% жалоб и недовольств пациентов будет снято на месте. Общение должно быть конструктивным и нацелено, прежде всего, на результат.

Сегодняшний визит – это продолжение целенаправленной работы минздрава области, мы намерены и впредь общаться напрямую с жителями, что называется «без глянца». Но в то же время у каждого руководителя медучреждения должно быть четкое видение ситуации, проблем, системность в их решении и, самое главное, желание их решать. С управленцами других взглядов нам не по пути.

4 детская поликлиника – это знаковое учреждения для саратовского здравоохранения. Оно имеет свои традиции, высококлассных специалистов, здесь нормально организована работа с пациентами. Пообщался с людьми, особых претензий к работе поликлиники мне никто не высказал. Значит, мы идем в правильном направлении. Мы должны и будем повышать уровень удовлетворенности населения качеством и условиями получаемой медицинской помощи. Сегодня для этого все ресурсы есть», - подчеркнул Алексей Данилов.

Министерство здравоохранения области

Июль 2018

25

25 Июль 2018

26

26 Июль 2018

27

27 Июль 2018

28

28 Июль 2018

29

29 Июль 2018

30

30 Июль 2018

1

1 Июль 2018

2

2 Июль 2018

3

3 Июль 2018

4

4 Июль 2018

5

5 Июль 2018

6

6 Июль 2018

7 8
9

9 Июль 2018

10

10 Июль 2018

11

11 Июль 2018

12

12 Июль 2018

13

13 Июль 2018

14

14 Июль 2018

15

15 Июль 2018

16

16 Июль 2018

17 18

18 Июль 2018

19

19 Июль 2018

20

20 Июль 2018

21

21 Июль 2018

22

22 Июль 2018

23

23 Июль 2018

24

24 Июль 2018

25

25 Июль 2018

26

26 Июль 2018

27

27 Июль 2018

28

28 Июль 2018

29

29 Июль 2018

30

30 Июль 2018

31

31 Июль 2018

1

1 Июль 2018

2

2 Июль 2018

3

3 Июль 2018

4

4 Июль 2018

5

5 Июль 2018