Алексей Данилов: «Мы должны сделать все, чтобы любой житель, обратившийся за медицинской помощью, получил ее качественно и в срок»

29.04.2015
4447

Глава регионального минздрава посетил с административным обходом Саратовскую городскую детскую поликлинику № 4

Алексей Данилов: «Мы должны сделать все, чтобы любой житель, обратившийся за медицинской помощью, получил ее качественно и в срок»

Сегодня, 29 апреля 2015 г., министр здравоохранения Саратовской области Алексей Данилов посетил с административным обходом Саратовскую городскую детскую поликлинику № 4. Он осмотрел прилегающую территорию, оценил уровень ее благоустройства, проверил оснащенность поликлиники, пообщался с медперсоналом, пациентами и их родителями.

Особое внимание глава минздрава области уделил первичной работе с пациентами: он пообщался с работниками регистратуры, проверил, как работает инфомат. В беседе с главным врачом медучреждения Тамарой Грищенко он поинтересовался, насколько востребована услуга «электронная запись пациента». По ее словам, в среднем через глобальную сеть на прием к специалистам этого медучреждения записываются около 75% пациентов. Сами посетители отметили удобство и мобильность данного сервиса, однако высказали ряд претензий, связанных с возникающими техническими сбоями. Министр поручил главврачу отладить систему работы электронной услуги и обеспечить ее персональный контроль.

«Важно, чтобы запись на прием к врачу через Интернет была доступна для каждого. Это систематизирует работу медицинского персонала, равно как и всего медучреждения, и позволяет значительно минимизировать очереди на прием к специалисту», - отметил министр. Продолжая тему общения, несколько пациентов высказались и за частичное сохранение так называемой «живой очереди», особенно тогда, когда предстоит проходить нескольких специалистов (диспансеризация, медицинское обследование для поступления в школу и т.д.). По их словам, временной интервал ожидания к узким специалистам, который в силу объективных причин (различное время приема) может достигать нескольких часов. Министр поручил главному врачу проанализировать ситуацию и, в обязательном порядке учитывая мнения пациентов, принять верные управленческие решения, чтобы «развести потоки».

Также в ходе административного обхода Алексей Данилов посетил кабинет диспансеризации, где подчеркнул важность проведения медицинского обследования детей с целью детального выявления возможных рисков для их здоровья и последующего направления в медучреждения более высокого уровня. Осмотрел кабинет деткой хирургии, дневной стационар, ознакомился с работой Медицинской информационной системы, аккумулирующей данные о состоянии здоровья пациентов, получающих медпомощь в поликлинике, о результатах их обследований и т.д. Продолжил общение с пациентами. В частности, министр пообщался с Юлией Васьковой – мамой юной пациентки Арины, которая привела в поликлинику дочь на плановый медосмотр. Эта семья приехала в наш город из Украины. На сегодняшний день они имеют статус беженцев. Юлия отметила доброжелательное отношение врачей и сказала, что здесь – в Саратове – медицинская помощь организована гораздо лучше, чем на их родине. Другая посетительница поликлиники – многодетная мать – высказала особые слова благодарности участковому врачу-педиатру Оксане Щербатых и участковой медсестре Юлии Белоусовой.

Подводя итог административного обхода, Алексей Данилов отметил, что вся работа региональной системы здравоохранения подчинена удовлетворению запросов пациентов.

«Любая поликлиника – это первичное звено, куда обращается заболевший житель. Это своего рода «первая инстанция», столкнувшись с которой зачастую создается общее впечатление о здравоохранении. Поэтому мы должны сделать все, чтобы любой обратившийся за медицинской помощью человек с первых шагов, сделанных в поликлинике, знал, что здесь она ему будет оказана в срок и в необходимом объеме. Это нужно понимать и всегда помнить.

Общаться с населением должен не только министр, но и главные врачи, начиная свой рабочий день с половины восьмого утра около окошка регистратуры. Убежден, что в этом случае до 90% жалоб и недовольств пациентов будет снято на месте. Общение должно быть конструктивным и нацелено, прежде всего, на результат.

Сегодняшний визит – это продолжение целенаправленной работы минздрава области, мы намерены и впредь общаться напрямую с жителями, что называется «без глянца». Но в то же время у каждого руководителя медучреждения должно быть четкое видение ситуации, проблем, системность в их решении и, самое главное, желание их решать. С управленцами других взглядов нам не по пути.

4 детская поликлиника – это знаковое учреждения для саратовского здравоохранения. Оно имеет свои традиции, высококлассных специалистов, здесь нормально организована работа с пациентами. Пообщался с людьми, особых претензий к работе поликлиники мне никто не высказал. Значит, мы идем в правильном направлении. Мы должны и будем повышать уровень удовлетворенности населения качеством и условиями получаемой медицинской помощи. Сегодня для этого все ресурсы есть», - подчеркнул Алексей Данилов.

Министерство здравоохранения области

Апрель 2019

1

1 Апрель 2019

2

2 Апрель 2019

3

3 Апрель 2019

4

4 Апрель 2019

5

5 Апрель 2019

6

6 Апрель 2019

7

7 Апрель 2019

8

8 Апрель 2019

9

9 Апрель 2019

10

10 Апрель 2019

11

11 Апрель 2019

12

12 Апрель 2019

13 14

14 Апрель 2019

15

15 Апрель 2019

16

16 Апрель 2019

17

17 Апрель 2019

18

18 Апрель 2019

19

19 Апрель 2019

20 21
22

22 Апрель 2019

23

23 Апрель 2019

24

24 Апрель 2019

25

25 Апрель 2019

26

26 Апрель 2019

27

27 Апрель 2019

28

28 Апрель 2019

29

29 Апрель 2019

30

30 Апрель 2019

1

1 Апрель 2019

2

2 Апрель 2019

3

3 Апрель 2019

4

4 Апрель 2019

5

5 Апрель 2019