Общественники обсудили проведение независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере соцобслуживания населения

22.07.2021
716

Общественники обсудили проведение независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере соцобслуживания населения

За последние три года независимую оценку качества оказания услуг прошли все организации социального обслуживания населения Саратовской области – на заседании общественного совета министерства труда и социальной защиты области, в котором приняла участие первый заместитель министра Наталья Жуковская, обсудили результаты проведенной работы и определили задачи на будущее.

Наталья Жуковская проинформировала, что проведение независимой оценки качества в 2020 году завершило трехлетний цикл, независимые эксперты оценили качество оказания услуг в 87 организациях социального обслуживания региона.

Качество оказания услуг оценивалось общественниками по единым для всей Российской Федерации критериям. Это открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг, доступность услуг для инвалидов. Доброжелательность, вежливость работников организации, удовлетворенность условиями оказания услуг оценивались, исходя из ответов опрошенных получателей услуг.

Первый заместитель министра подчеркнула, что независимая оценка является важной формой общественного контроля, ее результаты открыты для всех заинтересованных лиц.

По итогам 2020 года отраслевой результат независимой оценки качества оказания услуг в сфере социального обслуживания Саратовской области составил 96,8 балла из 100 возможных. В целом по Российской Федерации средний результат 92,8 балла, по Приволжскому федеральному округу – 87,7 балла. Среди регионов ПФО Саратовская область заняла 5 место.

«Ключевая задача – сохранить данные позиции, принять дополнительные меры, которые позволят выдержать достойные и современные стандарты социального обслуживания. На основании итоговых результатов, а также с учетом предложений Общественного совета министерством разработан комплекс мер, направленных на повышение качества оказания услуг, разработаны планы по устранению недостатков с конкретными сроками», – подчеркнула Наталья Жуковская, обратив внимание, что работа по независимой оценке качества оказания услуг находится на контроле Председателя Правительства области Романа Бусаргина.

В ближайшие три года независимой оценкой планируется охватить 95 организаций социального обслуживания. В их числе 85 государственных организаций, подведомственных министерству, и 10 негосударственных организаций, оказывающих социальные услуги.

Министерство труда и социальной защиты области

Сентябрь 2021

30

30 Сентябрь 2021

31

31 Сентябрь 2021

1

1 Сентябрь 2021

2

2 Сентябрь 2021

3

3 Сентябрь 2021

4 5

5 Сентябрь 2021

6

6 Сентябрь 2021

7

7 Сентябрь 2021

8

8 Сентябрь 2021

9

9 Сентябрь 2021

10

10 Сентябрь 2021

11 12

12 Сентябрь 2021

13

13 Сентябрь 2021

14

14 Сентябрь 2021

15

15 Сентябрь 2021

16

16 Сентябрь 2021

17

17 Сентябрь 2021

18 19
20

20 Сентябрь 2021

21

21 Сентябрь 2021

22

22 Сентябрь 2021

23

23 Сентябрь 2021

24

24 Сентябрь 2021

25

25 Сентябрь 2021

26

26 Сентябрь 2021

27

27 Сентябрь 2021

28

28 Сентябрь 2021

29

29 Сентябрь 2021

30

30 Сентябрь 2021

1

1 Сентябрь 2021

2

2 Сентябрь 2021

3

3 Сентябрь 2021