По сравнению с прошлым годом число жалоб в ТФОМС уменьшилось на 39%

10.11.2015
2644

По сравнению с прошлым годом число жалоб в ТФОМС уменьшилось на 39%

За 9 месяцев года число обращений граждан в страховые медицинские организации и ТФОМС за разъяснениями, консультациями, а также с жалобами на нарушение прав застрахованных при оказании медицинской помощи по сравнению с аналогичным периодом прошлого года уменьшилось на 39%.

По данным ТФОМС, структура основных причин обоснованных жалоб складывается следующим образом:

- качество медицинской помощи – 63% от общего числа обращений;

- взимание денежных средств за медицинскую помощь – 9,5%;

- отказ в медицинской помощи – 2,2%;

- организация работы медицинских организаций – 6,5%;

- этика и деонтология медицинских работников – 2,2%.

На ненадлежащее качество оказания медицинской помощи поступили жалобы на 18 медицинских организаций.

За тот же период несколько увеличилось число обращений на телефоны «горячей линии» ТФОМС. В структуре обращений преобладают вопросы об обеспечении полисами, об объемах и условиях оказания медицинской помощи по программе ОМС, о правомерности тех или иных действий медицинских работников и качестве оказания медицинской помощи.

Информация о выявленных нарушениях оперативно предоставляется в министерство здравоохранения области, его специалисты принимают необходимые меры, о результатах которых информируют ТФОМС.

Секретариат заместителя Председателя Правительства Саратовской области М.В. Горемыко

Сентябрь 2018

27

27 Сентябрь 2018

28

28 Сентябрь 2018

29

29 Сентябрь 2018

30

30 Сентябрь 2018

31

31 Сентябрь 2018

1

1 Сентябрь 2018

2

2 Сентябрь 2018

3

3 Сентябрь 2018

4

4 Сентябрь 2018

5

5 Сентябрь 2018

6

6 Сентябрь 2018

7

7 Сентябрь 2018

8 9
10

10 Сентябрь 2018

11

11 Сентябрь 2018

12

12 Сентябрь 2018

13

13 Сентябрь 2018

14

14 Сентябрь 2018

15 16
17

17 Сентябрь 2018

18

18 Сентябрь 2018

19

19 Сентябрь 2018

20

20 Сентябрь 2018

21

21 Сентябрь 2018

22 23

23 Сентябрь 2018

24

24 Сентябрь 2018

25

25 Сентябрь 2018

26

26 Сентябрь 2018

27

27 Сентябрь 2018

28

28 Сентябрь 2018

29

29 Сентябрь 2018

30

30 Сентябрь 2018