По сравнению с прошлым годом число жалоб в ТФОМС уменьшилось на 39%

10.11.2015
2672

По сравнению с прошлым годом число жалоб в ТФОМС уменьшилось на 39%

За 9 месяцев года число обращений граждан в страховые медицинские организации и ТФОМС за разъяснениями, консультациями, а также с жалобами на нарушение прав застрахованных при оказании медицинской помощи по сравнению с аналогичным периодом прошлого года уменьшилось на 39%.

По данным ТФОМС, структура основных причин обоснованных жалоб складывается следующим образом:

- качество медицинской помощи – 63% от общего числа обращений;

- взимание денежных средств за медицинскую помощь – 9,5%;

- отказ в медицинской помощи – 2,2%;

- организация работы медицинских организаций – 6,5%;

- этика и деонтология медицинских работников – 2,2%.

На ненадлежащее качество оказания медицинской помощи поступили жалобы на 18 медицинских организаций.

За тот же период несколько увеличилось число обращений на телефоны «горячей линии» ТФОМС. В структуре обращений преобладают вопросы об обеспечении полисами, об объемах и условиях оказания медицинской помощи по программе ОМС, о правомерности тех или иных действий медицинских работников и качестве оказания медицинской помощи.

Информация о выявленных нарушениях оперативно предоставляется в министерство здравоохранения области, его специалисты принимают необходимые меры, о результатах которых информируют ТФОМС.

Секретариат заместителя Председателя Правительства Саратовской области М.В. Горемыко

Ноябрь 2018

29

29 Ноябрь 2018

30

30 Ноябрь 2018

31

31 Ноябрь 2018

1

1 Ноябрь 2018

2

2 Ноябрь 2018

3

3 Ноябрь 2018

4

4 Ноябрь 2018

5

5 Ноябрь 2018

6

6 Ноябрь 2018

7

7 Ноябрь 2018

8

8 Ноябрь 2018

9

9 Ноябрь 2018

10 11
12

12 Ноябрь 2018

13

13 Ноябрь 2018

14

14 Ноябрь 2018

15

15 Ноябрь 2018

16

16 Ноябрь 2018

17

17 Ноябрь 2018

18

18 Ноябрь 2018

19

19 Ноябрь 2018

20

20 Ноябрь 2018

21

21 Ноябрь 2018

22

22 Ноябрь 2018

23

23 Ноябрь 2018

24

24 Ноябрь 2018

25

25 Ноябрь 2018

26

26 Ноябрь 2018

27

27 Ноябрь 2018

28

28 Ноябрь 2018

29

29 Ноябрь 2018

30

30 Ноябрь 2018

1

1 Ноябрь 2018

2

2 Ноябрь 2018