Почта России запустила на сайте pochta.ru канал для подачи официальных обращений в электронном виде

11.08.2017
833

Почта России запустила на сайте pochta.ru канал для подачи официальных обращений в электронном виде

На сайте Почты России https://www.pochta.ru/claim заработал официальный канал подачи обращений от клиентов. Теперь потребители получили возможность подать официальное обращение не только в почтовом отделении, но и на сайте Почты России в режиме онлайн.

С помощью нового сервиса посетители сайта могут подать заявление на розыск почтового отправления (в том числе международного), запросить любую справочную информацию, оставить свой отзыв о работе отделения почтовой связи или конкретного почтальона, а также задать другие вопросы.

При этом претензии на розыск почтовых отправлений принимаются на сайте при условии подтверждения личности клиента в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг. Если гражданин не зарегистрирован в ЕСИА, то он имеет возможность распечатать бланк претензии и подать его в ближайшем отделении почтовой связи.

Электронное обращение в автоматическом режиме регистрируется в Информационной системе «Работа с обращениями» Почты России. Клиенту на указанный электронный адрес поступает уведомление о регистрации обращения с указанием присвоенного номера. Ответ также направляется на электронный адрес, либо на почтовый, если клиент в обращении выразил желание получить оригинал ответа.

Стоит отметить, что оперативно получить справочную информацию по вопросам работы почтовой службы пользователи могут по телефону круглосуточной «горячей» линии 8-800-2005-888, через мобильное приложение Почты России, онлайн-консультант, социальные сети, а также по e-mail и в мессенджере Telegram.

Министерство промышленности и энергетики области по информации пресс-службы ФГУП «Почта России»

Январь 2018

1 2 3 4 5

5 Январь 2018

6 7
8 9

9 Январь 2018

10

10 Январь 2018

11

11 Январь 2018

12

12 Январь 2018

13 14

14 Январь 2018

15

15 Январь 2018

16

16 Январь 2018

17

17 Январь 2018

18

18 Январь 2018

19

19 Январь 2018

20

20 Январь 2018

21

21 Январь 2018

22

22 Январь 2018

23

23 Январь 2018

24

24 Январь 2018

25

25 Январь 2018

26

26 Январь 2018

27

27 Январь 2018

28

28 Январь 2018

29

29 Январь 2018

30

30 Январь 2018

31

31 Январь 2018

1

1 Январь 2018

2

2 Январь 2018

3

3 Январь 2018

4

4 Январь 2018