В 2017 году независимую оценку качества оказания услуг населению пройдут 102 организации регионального подчинения

03.04.2017
2238

Утверждены перечни организаций социальной сферы, в которых пройдет независимая оценка качества оказания услуг

В 2017 году независимую оценку качества оказания услуг населению пройдут 102 организации регионального подчинения

Общественный совет по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы утвердил перечни организаций сферы здоровья, социального обслуживания, культуры, в которых пройдет независимая оценка. В текущем году качество оказания услуг населению будет оценено в 56 подведомственных областным органам исполнительной власти региональных учреждениях здравоохранения, 31 учреждении социального обслуживания, 15 учреждениях культуры.

Главная цель независимой оценки  -  повышение качества и доступности оказания услуг, которые оказывают учреждения. Координаторами проведения НОК в области являются два министерства: сферу культуры, социального обслуживания и охраны здоровья курирует министерство занятости, труда и миграции области, сферу образования – министерство образования области. При уполномоченных органах сформированы два Общественных совета, которые взяли на себя функции организаций-операторов, занимающихся непосредственным обследованием учреждений.  Основным инструментом проведения независимой оценки является опрос получателей услуг с помощью специально разработанных анкет. Опросы проводятся членами Общественного совета с привлечением волонтеров.  При этом, если у жителя области есть желание оценить качество предоставления услуг в организации, он может сделать это с помощью интерактивного анкетирования, которое проводится на официальных сайтах органов власти. Также члены Общественных советов оценивают качество предоставления услуг при посещении организаций по принципу «тайного покупателя». Проводится оценка сайтов организаций на предмет открытости и доступности для потребителей услуг содержащейся на них информации.

Как отметила первый заместитель министра занятости, труда и миграции области Любовь Свидченко, независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные  услуги, проводится на территории Саратовской области, как и в целом по России, с 2014 года. «Независимая оценка качества услуг – это не экспертиза качества медицинской, социальной или культурно-массовой услуги, этим должны заниматься соответствующие специалисты. Для людей, в первую очередь, важно получить качественную услугу. Но не менее важно и то, чтобы специалисты, ее оказывающие, были вежливы и внимательны, условия предоставления услуги – комфорты и удобны, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья. Очень важно, чтобы в независимой оценке качества оказания услуг принимали активное участие сами жители. Ведь на сегодняшний день независимая оценка стала одним из востребованных механизмов общественного контроля, позволяющего потребителям услуг  влиять на улучшение качества работы конкретной организации», - подчеркнула первый заместитель министра.

Информация о ходе независимой оценки качества оказания услуг, ее итогах, перечни и рейтинги  учреждений размещаются в открытом доступе, в том числе на сайте министерства в разделе «Независимая оценка».

Министерство занятости, труда и миграции Саратовской области

Июль 2018

25

25 Июль 2018

26

26 Июль 2018

27

27 Июль 2018

28

28 Июль 2018

29

29 Июль 2018

30

30 Июль 2018

1

1 Июль 2018

2

2 Июль 2018

3

3 Июль 2018

4

4 Июль 2018

5

5 Июль 2018

6

6 Июль 2018

7 8
9

9 Июль 2018

10

10 Июль 2018

11

11 Июль 2018

12

12 Июль 2018

13

13 Июль 2018

14

14 Июль 2018

15

15 Июль 2018

16

16 Июль 2018

17

17 Июль 2018

18

18 Июль 2018

19

19 Июль 2018

20

20 Июль 2018

21

21 Июль 2018

22

22 Июль 2018

23

23 Июль 2018

24

24 Июль 2018

25

25 Июль 2018

26

26 Июль 2018

27

27 Июль 2018

28

28 Июль 2018

29

29 Июль 2018

30

30 Июль 2018

31

31 Июль 2018

1

1 Июль 2018

2

2 Июль 2018

3

3 Июль 2018

4

4 Июль 2018

5

5 Июль 2018