В 2017 году независимую оценку качества оказания услуг населению пройдут 102 организации регионального подчинения

03.04.2017
2592

Утверждены перечни организаций социальной сферы, в которых пройдет независимая оценка качества оказания услуг

В 2017 году независимую оценку качества оказания услуг населению пройдут 102 организации регионального подчинения

Общественный совет по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы утвердил перечни организаций сферы здоровья, социального обслуживания, культуры, в которых пройдет независимая оценка. В текущем году качество оказания услуг населению будет оценено в 56 подведомственных областным органам исполнительной власти региональных учреждениях здравоохранения, 31 учреждении социального обслуживания, 15 учреждениях культуры.

Главная цель независимой оценки  -  повышение качества и доступности оказания услуг, которые оказывают учреждения. Координаторами проведения НОК в области являются два министерства: сферу культуры, социального обслуживания и охраны здоровья курирует министерство занятости, труда и миграции области, сферу образования – министерство образования области. При уполномоченных органах сформированы два Общественных совета, которые взяли на себя функции организаций-операторов, занимающихся непосредственным обследованием учреждений.  Основным инструментом проведения независимой оценки является опрос получателей услуг с помощью специально разработанных анкет. Опросы проводятся членами Общественного совета с привлечением волонтеров.  При этом, если у жителя области есть желание оценить качество предоставления услуг в организации, он может сделать это с помощью интерактивного анкетирования, которое проводится на официальных сайтах органов власти. Также члены Общественных советов оценивают качество предоставления услуг при посещении организаций по принципу «тайного покупателя». Проводится оценка сайтов организаций на предмет открытости и доступности для потребителей услуг содержащейся на них информации.

Как отметила первый заместитель министра занятости, труда и миграции области Любовь Свидченко, независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные  услуги, проводится на территории Саратовской области, как и в целом по России, с 2014 года. «Независимая оценка качества услуг – это не экспертиза качества медицинской, социальной или культурно-массовой услуги, этим должны заниматься соответствующие специалисты. Для людей, в первую очередь, важно получить качественную услугу. Но не менее важно и то, чтобы специалисты, ее оказывающие, были вежливы и внимательны, условия предоставления услуги – комфорты и удобны, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья. Очень важно, чтобы в независимой оценке качества оказания услуг принимали активное участие сами жители. Ведь на сегодняшний день независимая оценка стала одним из востребованных механизмов общественного контроля, позволяющего потребителям услуг  влиять на улучшение качества работы конкретной организации», - подчеркнула первый заместитель министра.

Информация о ходе независимой оценки качества оказания услуг, ее итогах, перечни и рейтинги  учреждений размещаются в открытом доступе, в том числе на сайте министерства в разделе «Независимая оценка».

Министерство занятости, труда и миграции Саратовской области

Февраль 2019

28

28 Февраль 2019

29

29 Февраль 2019

30

30 Февраль 2019

31

31 Февраль 2019

1

1 Февраль 2019

2 3
4

4 Февраль 2019

5

5 Февраль 2019

6

6 Февраль 2019

7

7 Февраль 2019

8

8 Февраль 2019

9 10

10 Февраль 2019

11

11 Февраль 2019

12

12 Февраль 2019

13

13 Февраль 2019

14

14 Февраль 2019

15

15 Февраль 2019

16 17

17 Февраль 2019

18

18 Февраль 2019

19

19 Февраль 2019

20

20 Февраль 2019

21

21 Февраль 2019

22

22 Февраль 2019

23

23 Февраль 2019

24

24 Февраль 2019

25

25 Февраль 2019

26

26 Февраль 2019

27

27 Февраль 2019

28

28 Февраль 2019

1

1 Февраль 2019

2

2 Февраль 2019

3

3 Февраль 2019