В 2017 году независимую оценку качества оказания услуг населению пройдут 102 организации регионального подчинения

03.04.2017
1501

Утверждены перечни организаций социальной сферы, в которых пройдет независимая оценка качества оказания услуг

В 2017 году независимую оценку качества оказания услуг населению пройдут 102 организации регионального подчинения

Общественный совет по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы утвердил перечни организаций сферы здоровья, социального обслуживания, культуры, в которых пройдет независимая оценка. В текущем году качество оказания услуг населению будет оценено в 56 подведомственных областным органам исполнительной власти региональных учреждениях здравоохранения, 31 учреждении социального обслуживания, 15 учреждениях культуры.

Главная цель независимой оценки  -  повышение качества и доступности оказания услуг, которые оказывают учреждения. Координаторами проведения НОК в области являются два министерства: сферу культуры, социального обслуживания и охраны здоровья курирует министерство занятости, труда и миграции области, сферу образования – министерство образования области. При уполномоченных органах сформированы два Общественных совета, которые взяли на себя функции организаций-операторов, занимающихся непосредственным обследованием учреждений.  Основным инструментом проведения независимой оценки является опрос получателей услуг с помощью специально разработанных анкет. Опросы проводятся членами Общественного совета с привлечением волонтеров.  При этом, если у жителя области есть желание оценить качество предоставления услуг в организации, он может сделать это с помощью интерактивного анкетирования, которое проводится на официальных сайтах органов власти. Также члены Общественных советов оценивают качество предоставления услуг при посещении организаций по принципу «тайного покупателя». Проводится оценка сайтов организаций на предмет открытости и доступности для потребителей услуг содержащейся на них информации.

Как отметила первый заместитель министра занятости, труда и миграции области Любовь Свидченко, независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные  услуги, проводится на территории Саратовской области, как и в целом по России, с 2014 года. «Независимая оценка качества услуг – это не экспертиза качества медицинской, социальной или культурно-массовой услуги, этим должны заниматься соответствующие специалисты. Для людей, в первую очередь, важно получить качественную услугу. Но не менее важно и то, чтобы специалисты, ее оказывающие, были вежливы и внимательны, условия предоставления услуги – комфорты и удобны, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья. Очень важно, чтобы в независимой оценке качества оказания услуг принимали активное участие сами жители. Ведь на сегодняшний день независимая оценка стала одним из востребованных механизмов общественного контроля, позволяющего потребителям услуг  влиять на улучшение качества работы конкретной организации», - подчеркнула первый заместитель министра.

Информация о ходе независимой оценки качества оказания услуг, ее итогах, перечни и рейтинги  учреждений размещаются в открытом доступе, в том числе на сайте министерства в разделе «Независимая оценка».

Министерство занятости, труда и миграции Саратовской области

Август 2017

31

31 Август 2017

1

1 Август 2017

2

2 Август 2017

3

3 Август 2017

4

4 Август 2017

5 6

6 Август 2017

7

7 Август 2017

8

8 Август 2017

9

9 Август 2017

10

10 Август 2017

11

11 Август 2017

12 13
14

14 Август 2017

15 16

16 Август 2017

17

17 Август 2017

18 19 20

20 Август 2017

21

21 Август 2017

22

22 Август 2017

23

23 Август 2017

24

24 Август 2017

25

25 Август 2017

26

26 Август 2017

27

27 Август 2017

28

28 Август 2017

29

29 Август 2017

30

30 Август 2017

31

31 Август 2017

1

1 Август 2017

2

2 Август 2017

3

3 Август 2017