В саратовских МФЦ внедряют инструменты бережливого производства

04.09.2019
736

В саратовских МФЦ внедряют инструменты бережливого производства

Саратовская область стала участником пилотного проекта по внедрению инструментов «бережливого производства» в центрах государственных и муниципальных услуг «Мои Документы». Прграмма «Бережливый МФЦ» была разработана Министерством экономического развития Российской Федерации и корпорацией «Росатом» в рамках реализации национального проекта "Производительность труда и поддержка занятости". Основным принципом «бережливого производства» является сокращение непроизводственных расходов и снижение потерь различных ресурсов, задействованных в работе.

Услугой, заявленной для участия в проекте саратовским МФЦ, выбрана государственная услуга МВД «Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».

На начальном этапе реализации проекта путем картирования в пилотных центрах «Мои Документы» выявлены проблемы локального, регионального и федерального уровней, которые возникали при предоставлении госуслуги – от некорректной навигации до неправильной организации рабочего места специалистов.

Для решения проблем было организовано дополнительное обучение специалистов и разработана инструкция, откорректированы элементы навигации в помещениях Центров, а также доработан функционал автоматизированной информационной системы МФЦ.

В итоге внедрение «бережливого производства» позволило на треть сократить время обслуживания заявителя по данной услуге, а также обеспечить прием документов от всех категорий заявителей.

Полученный опыт будет использован и в остальных центрах «Мои Документы» Саратовской области.

 

Министерство экономического развития области

Январь 2020

30

30 Январь 2020

31

31 Январь 2020

1

1 Январь 2020

2 3

3 Январь 2020

4

4 Январь 2020

5

5 Январь 2020

6

6 Январь 2020

7

7 Январь 2020

8

8 Январь 2020

9

9 Январь 2020

10 11

11 Январь 2020

12
13

13 Январь 2020

14

14 Январь 2020

15

15 Январь 2020

16

16 Январь 2020

17

17 Январь 2020

18 19

19 Январь 2020

20

20 Январь 2020

21

21 Январь 2020

22

22 Январь 2020

23

23 Январь 2020

24

24 Январь 2020

25 26

26 Январь 2020

27

27 Январь 2020

28

28 Январь 2020

29

29 Январь 2020

30

30 Январь 2020

31

31 Январь 2020

1

1 Январь 2020

2

2 Январь 2020