В саратовских МФЦ внедряют инструменты бережливого производства

05.09.2019
2085

В саратовских МФЦ внедряют инструменты бережливого производства

Саратовская область стала участником пилотного проекта по внедрению инструментов «бережливого производства» в центрах государственных и муниципальных услуг «Мои Документы». Проект «Бережливый МФЦ» был разработан министерством экономического развития Российской Федерации и корпорацией «Росатом» в рамках реализации национального проекта «Производительность труда и поддержка занятости». Основным принципом «бережливого производства» является сокращение непроизводственных расходов и снижение потерь различных ресурсов, задействованных в работе.

Услугой, заявленной для участия в проекте саратовским МФЦ, выбрана государственная услуга МВД «Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».

На начальном этапе реализации проекта путем картирования в пилотных центрах «Мои Документы» выявлены проблемы локального, регионального и федерального уровней, которые возникали при предоставлении госуслуги – от некорректной навигации до неправильной организации рабочего места специалистов.

Для решения проблем было организовано дополнительное обучение специалистов и разработана инструкция, откорректированы элементы навигации в помещениях центров, а также доработан функционал автоматизированной информационной системы МФЦ.

В итоге внедрение «бережливого производства» позволило на треть сократить время обслуживания заявителя по данной услуге, а также обеспечить прием документов от всех категорий заявителей.

Полученный опыт будет использован и в остальных центрах «Мои Документы» Саратовской области.

Министерство экономического развития области


Январь 2021

28

28 Январь 2021

29

29 Январь 2021

30

30 Январь 2021

31

31 Январь 2021

1 2

2 Январь 2021

3
4

4 Январь 2021

5

5 Январь 2021

6 7 8 9 10
11

11 Январь 2021

12

12 Январь 2021

13

13 Январь 2021

14

14 Январь 2021

15

15 Январь 2021

16 17
18

18 Январь 2021

19

19 Январь 2021

20

20 Январь 2021

21

21 Январь 2021

22

22 Январь 2021

23

23 Январь 2021

24

24 Январь 2021

25

25 Январь 2021

26

26 Январь 2021

27

27 Январь 2021

28

28 Январь 2021

29

29 Январь 2021

30

30 Январь 2021

31

31 Январь 2021