Валентина Богданова: «Институт независимой оценки необходимо развивать»

30.03.2015
5171

О результатах независимой оценки качества работы госучреждений рассказала заместитель председателя Общественной палаты области

Валентина Богданова: «Институт независимой оценки необходимо развивать»

На заседании Правительства области заместитель председателя Общественной палаты области Валентина Богданова более подробно остановилась на результатах независимой оценки работы госучреждений Саратовской области, оказывающих соцуслуги.

Оценка проводилась членами общественного совета, сформированного из 25 представителей гражданского общества и волонтерами.

Суммарная оценка составляла 80 баллов.

Было обследовано 181 учреждение, и них 58%  – в  городе Саратове.

Озвучив основные результаты, председатель общественного совета по независимой оценке отметила, что средний балл по учреждениям в сфере социального обслуживания составляет 71 из 80 возможных; в сфере образования – 68,7; в сфере физической культуры и спорта – 61,6; в сфере здравоохранения – 61,1; в сфере культуры – 60,2.

Доля лиц, считающих информирование о работе учреждения и порядке предоставления соцуслуг достаточным, составляет более 70%, в то же время в учреждениях соцобслуживания, образования  и здравоохранения эта доля превышает 80%, физической культуры и спорта – 71,5%, культуры  – лишь 47%.

По словам Богдановой, общими недостатками информационной доступности для населения стали: неактуальность информации, размещаемой на информационных стендах; отсутствие указателей на месторасположение гардероба, туалетных комнат, что осложняет ориентирование потребителя услуг в здании; отсутствие практики записи по телефону, либо электронная запись, что существенно ограничивает возможности различных групп потребителей услуг в плане выбора наиболее удобного времени посещения учреждения.

В большинстве  обследованных учреждений внешнее и внутреннее обустройство потребителями услуг оценено положительно: 73% и 80% соответственно. Наиболее высоко по внешнему обустройству оценены учреждения здравоохранения (82%) и социального обслуживания (80%). Наименьшую оценку получили учреждения в сфере культуры (53%). Учреждения в сфере физической культуры и спорта и в сфере образования положительно оценили 74% и 78% отпрошенных граждан, соответственно.

По внутреннему обустройству учреждения практически всех сфер деятельности положительно оценили 82% опрошенных граждан, за исключением учреждений в сфере физической культуры и спорта – только 65%, что связано с отсутствием у большинства учреждений собственных тренировочных баз, 50% помещений требуют внутренних ремонтных работ. Однако, несмотря на высокие оценки, в 48 учреждениях необходимы внешние и внутренние ремонтные работы, – подчеркнула содокладчик министра занятости.

В 90% учреждений предприняты меры по созданию  доступной среды для граждан с инвалидностью, но в различной степени: от наличия целого комплекса до минимальных средств доступности. Наивысшую оценку по созданию доступной среды получили 39 учреждений, из них почти 40% – в сфере социального обслуживания. В тоже время в  85% обследованных учреждений в сфере физической культуры и спорта элементы доступной среды отсутствуют.

Подавляющая часть получателей социальных услуг, а также члены профильных рабочих групп при личном посещении учреждений отметили высокий уровень профессионализма, а также доброжелательности, вежливости и внимательности.

Также 80% опрошенных удовлетворены полнотой и качеством обслуживания в обследуемых учреждениях. 76% посетителей учреждений  готовы рекомендовать их своим родственникам, друзьям и знакомым.

В завершение выступления Валентина Богданова сказала, что институт независимой оценки развивать необходимо, прежде всего, для улучшения работы самих учреждений, оказывающих социальные услуги.

Министерство занятости, труда и миграции Саратовской области

Февраль 2019

28

28 Февраль 2019

29

29 Февраль 2019

30

30 Февраль 2019

31

31 Февраль 2019

1

1 Февраль 2019

2 3
4

4 Февраль 2019

5

5 Февраль 2019

6

6 Февраль 2019

7

7 Февраль 2019

8

8 Февраль 2019

9 10

10 Февраль 2019

11

11 Февраль 2019

12

12 Февраль 2019

13

13 Февраль 2019

14

14 Февраль 2019

15

15 Февраль 2019

16 17

17 Февраль 2019

18

18 Февраль 2019

19

19 Февраль 2019

20

20 Февраль 2019

21

21 Февраль 2019

22

22 Февраль 2019

23

23 Февраль 2019

24

24 Февраль 2019

25

25 Февраль 2019

26

26 Февраль 2019

27

27 Февраль 2019

28

28 Февраль 2019

1

1 Февраль 2019

2

2 Февраль 2019

3

3 Февраль 2019