Жанна Никулина: «Дежурные администраторы – это «глаза» главного врача поликлиники»

26.01.2016
2870

Министр здравоохранения области провела очередное мероприятие акции «Тайный пациент»

Жанна Никулина: «Дежурные администраторы – это «глаза» главного врача поликлиники»

Сегодня, 26 января 2016 г., министр здравоохранения Саратовской области Жанна Никулина провела очередное мероприятие акции «Тайный пациент». Она внепланово посетила ГАУЗ «Энгельсская городская поликлиника № 1», в которой пообщалась с пациентами, медперсоналом, оценила качество и доступность организации в учреждении медицинской помощи жителям.

«Энгельсская городская поликлиника № 1» обслуживает около 50 тыс. жителей района. В ней насчитывается 25 терапевтических участков, в том числе 2 кабинета врача общей практики. В учреждении функционируют лечебно-диагностическое, физиотерапевтическое отделения, дневной стационар.

Стоит отметить, что министр прибыла в поликлинику без предупреждения. Около регистратуры она пообщалась с пришедшими на прием пациентами, узнала их мнение о качестве организации работы первичного медицинского звена, выслушала замечания и предложения по совершенствованию работы учреждения. В целом посетители поликлиники высказали удовлетворенность условиями и качеством оказываемой медпомощи. Одна из пациенток поблагодарила участкового врача Марину Васильевну Губарь за проявляемые чуткость и уважение к пациентам.

В ходе общения затрагивались отдельные вопросы, требовавшие разъяснений по индивидуальным обращениям граждан. В этой связи после беседы с пациентами, спустя 30 минут, Жанна Никулина пригласила главного врача поликлиники и указала ей на необходимость выстраивания четкой маршрутизации пациентов. «Как записаться на прием, к какому специалисту и куда идти – все это должно быть понятно каждому пациенту, пришедшему за получением первичной медицинской помощи. Введенный нами и показывающий во многих поликлиниках региона свою действенность институт дежурных администраторов должен в полной мере реализовывать свой функционал. Не в кабинете в кресле, а около регистратуры консультировать пришедших пациентов, помогать им записываться к врачам, в том числе через инфоматы, ходить по поликлинике и общаться с пациентами. Дежурные администраторы – это «глаза» главного врача поликлиники. Диалог должен быть прямой и открытый», - поручила главврачу учреждения министр здравоохранения области.

Также в ходе визита в поликлинику, Жанна Никулина пообщалась с одним из опытнейших ее работников – медицинской сестрой Александрой Александровной Панфиловой, проработавшей в учреждении около 40 лет, снискавшей почет и уважение не только среди коллег, но и искреннюю благодарность от пациентов. Министр поручила руководству поликлиники подготовить все необходимые документы для представления Александры Александровны к награждению Почетной грамотой министерства здравоохранения РФ.

Проведение подобных мероприятий будет продолжено.

Министерство здравоохранения области

Январь 2019

31

31 Январь 2019

1 2 3 4 5

5 Январь 2019

6
7 8 9

9 Январь 2019

10

10 Январь 2019

11

11 Январь 2019

12

12 Январь 2019

13
14

14 Январь 2019

15

15 Январь 2019

16

16 Январь 2019

17

17 Январь 2019

18

18 Январь 2019

19 20

20 Январь 2019

21

21 Январь 2019

22

22 Январь 2019

23

23 Январь 2019

24

24 Январь 2019

25

25 Январь 2019

26

26 Январь 2019

27

27 Январь 2019

28

28 Январь 2019

29

29 Январь 2019

30

30 Январь 2019

31

31 Январь 2019

1

1 Январь 2019

2

2 Январь 2019

3

3 Январь 2019