Жанна Никулина: «Дежурные администраторы – это «глаза» главного врача поликлиники»

26.01.2016
2573

Министр здравоохранения области провела очередное мероприятие акции «Тайный пациент»

Жанна Никулина: «Дежурные администраторы – это «глаза» главного врача поликлиники»

Сегодня, 26 января 2016 г., министр здравоохранения Саратовской области Жанна Никулина провела очередное мероприятие акции «Тайный пациент». Она внепланово посетила ГАУЗ «Энгельсская городская поликлиника № 1», в которой пообщалась с пациентами, медперсоналом, оценила качество и доступность организации в учреждении медицинской помощи жителям.

«Энгельсская городская поликлиника № 1» обслуживает около 50 тыс. жителей района. В ней насчитывается 25 терапевтических участков, в том числе 2 кабинета врача общей практики. В учреждении функционируют лечебно-диагностическое, физиотерапевтическое отделения, дневной стационар.

Стоит отметить, что министр прибыла в поликлинику без предупреждения. Около регистратуры она пообщалась с пришедшими на прием пациентами, узнала их мнение о качестве организации работы первичного медицинского звена, выслушала замечания и предложения по совершенствованию работы учреждения. В целом посетители поликлиники высказали удовлетворенность условиями и качеством оказываемой медпомощи. Одна из пациенток поблагодарила участкового врача Марину Васильевну Губарь за проявляемые чуткость и уважение к пациентам.

В ходе общения затрагивались отдельные вопросы, требовавшие разъяснений по индивидуальным обращениям граждан. В этой связи после беседы с пациентами, спустя 30 минут, Жанна Никулина пригласила главного врача поликлиники и указала ей на необходимость выстраивания четкой маршрутизации пациентов. «Как записаться на прием, к какому специалисту и куда идти – все это должно быть понятно каждому пациенту, пришедшему за получением первичной медицинской помощи. Введенный нами и показывающий во многих поликлиниках региона свою действенность институт дежурных администраторов должен в полной мере реализовывать свой функционал. Не в кабинете в кресле, а около регистратуры консультировать пришедших пациентов, помогать им записываться к врачам, в том числе через инфоматы, ходить по поликлинике и общаться с пациентами. Дежурные администраторы – это «глаза» главного врача поликлиники. Диалог должен быть прямой и открытый», - поручила главврачу учреждения министр здравоохранения области.

Также в ходе визита в поликлинику, Жанна Никулина пообщалась с одним из опытнейших ее работников – медицинской сестрой Александрой Александровной Панфиловой, проработавшей в учреждении около 40 лет, снискавшей почет и уважение не только среди коллег, но и искреннюю благодарность от пациентов. Министр поручила руководству поликлиники подготовить все необходимые документы для представления Александры Александровны к награждению Почетной грамотой министерства здравоохранения РФ.

Проведение подобных мероприятий будет продолжено.

Министерство здравоохранения области

Май 2018

30

30 Май 2018

1

1 Май 2018

2

2 Май 2018

3

3 Май 2018

4

4 Май 2018

5 6

6 Май 2018

7

7 Май 2018

8

8 Май 2018

9

9 Май 2018

10

10 Май 2018

11

11 Май 2018

12 13

13 Май 2018

14

14 Май 2018

15

15 Май 2018

16

16 Май 2018

17

17 Май 2018

18

18 Май 2018

19 20

20 Май 2018

21

21 Май 2018

22

22 Май 2018

23

23 Май 2018

24

24 Май 2018

25

25 Май 2018

26 27

27 Май 2018

28

28 Май 2018

29

29 Май 2018

30

30 Май 2018

31

31 Май 2018

1

1 Май 2018

2

2 Май 2018

3

3 Май 2018