За три года уровень удовлетворенности граждан ответами на Платформе обратной связи вырос до 59% — Правительство Саратовской области

Новости органов власти

Версия для печати

За три года уровень удовлетворенности граждан ответами на Платформе обратной связи вырос до 59%

7 ноября 2023
1257

Обработано более 156 тыс. сообщений граждан

Вот уже три года в регионе функционирует Платформа обратной связи. С ее помощью после авторизации на портале Госуслуг жители региона могут оставить сообщение по любой проблеме и получить ответ в короткие сроки от 3 до 28 дней.
С 2020 года в ПОС поступило более 156 тыс. сообщений от граждан, из них более 76% были рассмотрены в ускоренном порядке. За 10 месяцев 2023 года поступило более 30 тыс. сообщений.

Самыми популярными темами стали:
-вакцинация или лечение от коронавируса;
-автомобильные дороги;
-многоквартирные дома;
-дворы и территории общего пользования;
-уборка мусора.

В Системе создано около 3 тыс. личных кабинетов органов и организаций, а общее число пользователей Системы составляет более 6 тыс. чел.

Наибольшее количество сообщений поступило в:
-министерство здравоохранения области;
-министерство строительства и ЖКХ области;
-министерство труда и соцзащиты области;
-администрации города Саратова, Энгельса и Балаково.

За три года с момента внедрения ПОС сократилась доля просроченных сообщений с 27% до 2%, уровень удовлетворенности граждан ответами вырос с 23 до 59%.

Подать сообщение можно через портал Госуслуги: https://clck.ru/32i2Hj, с помощью специальных виджетов на сайтах органов власти, в официальных пабликах органа или организации в ВКонтакте, а также с помощью мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе», скачав его в любом магазине приложений.

«Также с помощью ПОС жители нашего региона могут принимать участие в общественных голосованиях. Например, ежегодно на базе ПОС проводится рейтинговое голосование по выбору общественных территорий, планируемых к благоустройству, в рамках реализации федерального проекта «Формирование комфортной городской среды». В 2023 году на Платформе были размещены голосования в отношении 198 общественных территорий по всем муниципальным районам области. Участие в голосовании на территории региона в текущем году приняли более 378 тыс. человек, что на 28% больше, чем в 2022 году.
Помимо опросов в модуле «Общественное голосование» на портале проводятся публичные слушания для учета мнения населения при принятии управленческих решений. В текущем году было проведено 163 публичных слушания через ПОС», - рассказал министр цифрового развития и связи области Владимир Старков.

Министерство цифрового развития и связи Саратовской области

Июль 2024

1

1 Июль 2024

2

2 Июль 2024

3

3 Июль 2024

4

4 Июль 2024

5

5 Июль 2024

6

6 Июль 2024

7

7 Июль 2024

8

8 Июль 2024

9

9 Июль 2024

10

10 Июль 2024

11

11 Июль 2024

12

12 Июль 2024

13 14
15

15 Июль 2024

16

16 Июль 2024

17

17 Июль 2024

18

18 Июль 2024

19

19 Июль 2024

20

20 Июль 2024

21
22

22 Июль 2024

23

23 Июль 2024

24

24 Июль 2024

25

25 Июль 2024

26

26 Июль 2024

27

27 Июль 2024

28

28 Июль 2024

29

29 Июль 2024

30

30 Июль 2024

31

31 Июль 2024

1

1 Июль 2024

2

2 Июль 2024

3

3 Июль 2024

4

4 Июль 2024