Жанна Никулина: «Дежурные администраторы – это «глаза» главного врача поликлиники» — Правительство Саратовской области

Новости органов власти

Версия для печати

Жанна Никулина: «Дежурные администраторы – это «глаза» главного врача поликлиники»

26 Января 2016
1034


Министр здравоохранения области провела очередное мероприятие из цикла «Тайный пациент»

Сегодня, 26 января 2016 г., министр здравоохранения Саратовской области Жанна Никулина провела очередное мероприятие из цикла «Тайный пациент». Она внепланово посетила ГАУЗ «Энгельсская городская поликлиника № 1», в которой пообщалась с пациентами, медперсоналом, оценила качество и доступность организации в учреждении медицинской помощи жителям.


 «Энгельсская городская поликлиника № 1» обслуживает около 50 тыс. жителей района. В ней насчитывается 25 терапевтических участков, в том числе 2 кабинета врача общей практики. В учреждении функционируют лечебно-диагностическое, физиотерапевтическое отделения, дневной стационар. 

Стоит отметить, что министр прибыла в поликлинику без предупреждения ее главного врача. Около регистратуры она пообщалась с пришедшими на прием пациентами, узнала их мнение о качестве организации работы первичного медицинского звена, выслушала замечания и предложения по совершенствованию работы учреждения. В целом посетители поликлиники высказали удовлетворенность условиями и качеством оказываемой медпомощи. Одна из пациенток поблагодарила участкового врача Марину Васильевну Губарь за проявляемые чуткость и уважение к пациентам. 

В ходе общения затрагивались отдельные вопросы, требовавшие разъяснений по индивидуальным обращениям граждан. В этой связи после беседы с пациентами, спустя 30 минут, Жанна Никулина пригласила главного врача поликлиники и указала ей на необходимость выстраивания четкой маршрутизации пациентов. «Как записаться на прием, к какому специалисту и куда идти – все это должно быть понятным каждому пациенту, пришедшему за получением первичной медицинской помощи. Введенный нами и показывающий во многих поликлиниках региона свою действенность институт дежурных администраторов должен в полной мере реализовывать свой функционал. Не в кабинете в кресле, а около регистратуры консультировать пришедших пациентов, помогать им записываться к врачам, в том числе через инфоматы, ходить по поликлинике и общаться с пациентами. Дежурные администраторы – это «глаза» главного врача поликлиники. Диалог должен быть прямой и открытый», - поручила главврачу учреждения министр здравоохранения области.

Также в ходе визита в поликлинику, Жанна Никулина пообщалась с одним из опытнейших ее работников – медицинской сестрой Александрой Александровной Панфиловой, проработавшей в учреждении около 40 лет, снискавшей почет и уважение не только среди коллег, но и искреннюю благодарность от пациентов. Министр поручила руководству поликлиники подготовить все необходимые документы для представления Александры Александровны к награждению Почетной грамотой Министерства здравоохранения РФ. 

Проведение подобных мероприятий будет продолжено.

Министерство здравоохранения области


Февраль 2023

30

30 Февраль 2023

31

31 Февраль 2023

1

1 Февраль 2023

2

2 Февраль 2023

3

3 Февраль 2023

4 5
6

6 Февраль 2023

7 8

8 Февраль 2023

9

9 Февраль 2023

10

10 Февраль 2023

11

11 Февраль 2023

12

12 Февраль 2023

13

13 Февраль 2023

14

14 Февраль 2023

15

15 Февраль 2023

16

16 Февраль 2023

17

17 Февраль 2023

18

18 Февраль 2023

19

19 Февраль 2023

20

20 Февраль 2023

21

21 Февраль 2023

22

22 Февраль 2023

23

23 Февраль 2023

24

24 Февраль 2023

25

25 Февраль 2023

26

26 Февраль 2023

27

27 Февраль 2023

28

28 Февраль 2023

1

1 Февраль 2023

2

2 Февраль 2023

3

3 Февраль 2023

4

4 Февраль 2023

5

5 Февраль 2023