Жители области могут обратиться за помощью к финансовому уполномоченному — Правительство Саратовской области

Новости органов власти

Версия для печати

Жители области могут обратиться за помощью к финансовому уполномоченному

7 Апреля 2022
109

В целях защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг на законодательном уровне учрежден уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг. Это независимое должностное лицо, осуществляющее досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и их клиентами – физическими лицами. Финансовый уполномоченный независим от органов власти, организаций и должностных лиц.

             Порядок досудебного урегулирования споров является обязательным и бесплатным (госпошлина отсутствует) для потребителей финансовых услуг в соответствии с Законом. Сроки рассмотрения обращения в разы меньше в сравнении со сроками рассмотрения судебного иска.

             Условия, при которых потребитель должен обратиться к финансовому уполномоченному для досудебного урегулирования спора с финансовой организацией:

             1. Потребитель – физическое лицо, услуга которому оказана в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

             2.Требования потребителя носят исключительно имущественный характер.

             3. Размер имущественного требования не должен превышать 500 тыс. руб. (по договорам ОСАГО – без ограничения по сумме требования).

             4. Обращение потребителя к финансовому уполномоченному может быть направлено в отношении финансовой организации, взаимодействующей с финансовым уполномоченным в соответствии с Законом. В настоящее время с финансовым уполномоченным обязаны взаимодействовать страховые организации, кредитные организации, негосударственные пенсионные фонды, микрофинансовые организации, ломбарды, кредитные потребительские кооперативы.

             Основными целями создания института финансового уполномоченного являются:

             1.Упрощение для граждан процедуры урегулирования и рассмотрения споров в сфере финансовых услуг;

             2. Оперативное урегулирования споров и сокращения количества обращений граждан в федеральные органы исполнительной власти и суды;

             3.Оказание влияния на поведение профессиональных участников рынка для совершенствования взаимоотношений со своими клиентами;

             4. Повышение прозрачности деятельности финансовых организаций.

             Подача обращения финансовому уполномоченному не требует от потребителя специальных знаний, в случае затруднений ему будет оказана помощь в оформлении обращения сотрудниками Службы. При необходимости, служба финансового уполномоченного самостоятельно и бесплатно для потребителя организует проведение независимой экспертизы. Обращение может быть направлено потребителем в письменной форме, либо путем заполнения стандартной формы в личном кабинете на сайте финансового уполномоченного, или с помощью портала Госуслуг.

             По результатам рассмотрения обращения потребителя финансовый уполномоченный принимает решение, которое подлежит обязательному исполнению финансовой организацией в указанный в решении срок. В случае несогласия с решением финансового уполномоченного потребитель финансовых услуг вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Финансовая организация в случае несогласия с решением финансового уполномоченного вправе оспорить его в суде.

             Подробности на официальном сайте финансового уполномоченного https://finombudsman.ru/.

Июль 2022

27

27 Июль 2022

28

28 Июль 2022

29

29 Июль 2022

30

30 Июль 2022

1

1 Июль 2022

2

2 Июль 2022

3
4

4 Июль 2022

5

5 Июль 2022

6

6 Июль 2022

7

7 Июль 2022

8

8 Июль 2022

9

9 Июль 2022

10

10 Июль 2022

11

11 Июль 2022

12

12 Июль 2022

13

13 Июль 2022

14

14 Июль 2022

15

15 Июль 2022

16

16 Июль 2022

17

17 Июль 2022

18

18 Июль 2022

19

19 Июль 2022

20

20 Июль 2022

21

21 Июль 2022

22

22 Июль 2022

23

23 Июль 2022

24

24 Июль 2022

25

25 Июль 2022

26

26 Июль 2022

27

27 Июль 2022

28

28 Июль 2022

29

29 Июль 2022

30

30 Июль 2022

31

31 Июль 2022