Работа с обращениями граждан — Правительство Саратовской области

Работа с обращениями граждан

Деятельность по рассмотрению устных, письменных обращений и обращений в форме электронного документа граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, адресованных Губернатору области и Правительству области, а также организацию приема граждан осуществляет управление по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области.

Информация об обращениях граждан, поступивших
в Правительство области в IV квартале 2023 года

В 4 квартале 2023 года к Губернатору и в Правительство области поступило 8618 обращений (10113 вопросов), из них:

- письменные, в форме электронного документа – 4399;

- в устной форме - 4 219, в том числе: на «Телефон доверия Губернатора» - 3161, на «Горячую линию для помощи семьям мобилизованных» - 288, в ходе личных, выездных, тематических приемов граждан должностными лицами Правительства области – 510; консультаций в управлении по работе с обращениями граждан Правительства области – 260.

Вопросы, поступившие в 4 квартале 2023 года, по тематическим разделам распределились следующим образом:

«Жилищно-коммунальная сфера» - 35,5% от общего количества поступивших обращений:

∙ перебои в подаче теплоснабжения – 16,4%;

∙ устранение коммунальных аварийных ситуаций – 14,9%;

∙ содержание общего имущества многоквартирных домов, работа управляющих компаний - 14,3%;

∙ обеспечение граждан жильем – 13,2%;

∙ перебои в подаче водоснабжения – 10,1%;

∙ предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества – 9,7%.

«Экономика» - 20,3%:

∙ комплексное благоустройство – 26,4% от всех вопросов раздела;

∙ ремонт дорог – 9,7%;

∙ транспортное обслуживание населения – 9,1%;

∙ уборка и вывоз мусора, ликвидация несанкционированных свалок – 7,4%;

«Социальная сфера» - 18,7%:

∙ социальное обеспечение – 31,4% от всех вопросов раздела;

∙ лечение и оказание медицинской помощи, работа медицинских учреждений - 22,8%;

∙ образование, условия проведения образовательного процесса – 16,6%;

∙ культура – 3,3%;

∙ труд и занятость – 3,1%;

∙ лекарственное обеспечение – 2,6;

 «Государство, общество, политика»- 16,3%;

«Оборона, безопасность, законность» - 9,2%.

От общего количества вопросов, находящихся на рассмотрении в Правительстве области (4462): поддержано – 7,9% (351 вопрос), из них меры приняты по 4,9% (220); даны разъяснения - по 91,3% (4076); оставлено на контроле по состоянию на 31.12.2023 – 0,8% (35).