В саратовских МФЦ внедряют инструменты бережливого производства

05.09.2019
838

В саратовских МФЦ внедряют инструменты бережливого производства

Саратовская область стала участником пилотного проекта по внедрению инструментов «бережливого производства» в центрах государственных и муниципальных услуг «Мои Документы». Прграмма «Бережливый МФЦ» была разработана Министерством экономического развития Российской Федерации и корпорацией «Росатом» в рамках реализации национального проекта "Производительность труда и поддержка занятости". Основным принципом «бережливого производства» является сокращение непроизводственных расходов и снижение потерь различных ресурсов, задействованных в работе.

Услугой, заявленной для участия в проекте саратовским МФЦ, выбрана государственная услуга МВД «Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».

На начальном этапе реализации проекта путем картирования в пилотных центрах «Мои Документы» выявлены проблемы локального, регионального и федерального уровней, которые возникали при предоставлении госуслуги – от некорректной навигации до неправильной организации рабочего места специалистов.

Для решения проблем было организовано дополнительное обучение специалистов и разработана инструкция, откорректированы элементы навигации в помещениях Центров, а также доработан функционал автоматизированной информационной системы МФЦ.

В итоге внедрение «бережливого производства» позволило на треть сократить время обслуживания заявителя по данной услуге, а также обеспечить прием документов от всех категорий заявителей.

Полученный опыт будет использован и в остальных центрах «Мои Документы» Саратовской области.

 

Министерство экономического развития области

Март 2020

24

24 Март 2020

25

25 Март 2020

26

26 Март 2020

27

27 Март 2020

28

28 Март 2020

29

29 Март 2020

1

1 Март 2020

2

2 Март 2020

3

3 Март 2020

4

4 Март 2020

5

5 Март 2020

6

6 Март 2020

7

7 Март 2020

8

8 Март 2020

9

9 Март 2020

10

10 Март 2020

11

11 Март 2020

12

12 Март 2020

13

13 Март 2020

14 15

15 Март 2020

16

16 Март 2020

17

17 Март 2020

18

18 Март 2020

19

19 Март 2020

20

20 Март 2020

21 22

22 Март 2020

23

23 Март 2020

24

24 Март 2020

25

25 Март 2020

26

26 Март 2020

27

27 Март 2020

28 29

29 Март 2020

30

30 Март 2020

31

31 Март 2020

1

1 Март 2020

2

2 Март 2020

3

3 Март 2020

4

4 Март 2020

5

5 Март 2020