В саратовских МФЦ внедряют инструменты бережливого производства

04.09.2019
483

В саратовских МФЦ внедряют инструменты бережливого производства

Саратовская область стала участником пилотного проекта по внедрению инструментов «бережливого производства» в центрах государственных и муниципальных услуг «Мои Документы». Прграмма «Бережливый МФЦ» была разработана Министерством экономического развития Российской Федерации и корпорацией «Росатом» в рамках реализации национального проекта "Производительность труда и поддержка занятости". Основным принципом «бережливого производства» является сокращение непроизводственных расходов и снижение потерь различных ресурсов, задействованных в работе.

Услугой, заявленной для участия в проекте саратовским МФЦ, выбрана государственная услуга МВД «Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».

На начальном этапе реализации проекта путем картирования в пилотных центрах «Мои Документы» выявлены проблемы локального, регионального и федерального уровней, которые возникали при предоставлении госуслуги – от некорректной навигации до неправильной организации рабочего места специалистов.

Для решения проблем было организовано дополнительное обучение специалистов и разработана инструкция, откорректированы элементы навигации в помещениях Центров, а также доработан функционал автоматизированной информационной системы МФЦ.

В итоге внедрение «бережливого производства» позволило на треть сократить время обслуживания заявителя по данной услуге, а также обеспечить прием документов от всех категорий заявителей.

Полученный опыт будет использован и в остальных центрах «Мои Документы» Саратовской области.

 

Министерство экономического развития области

Октябрь 2019

30

30 Октябрь 2019

1

1 Октябрь 2019

2

2 Октябрь 2019

3

3 Октябрь 2019

4

4 Октябрь 2019

5 6
7

7 Октябрь 2019

8

8 Октябрь 2019

9

9 Октябрь 2019

10

10 Октябрь 2019

11

11 Октябрь 2019

12 13
14

14 Октябрь 2019

15

15 Октябрь 2019

16

16 Октябрь 2019

17

17 Октябрь 2019

18

18 Октябрь 2019

19

19 Октябрь 2019

20

20 Октябрь 2019

21

21 Октябрь 2019

22

22 Октябрь 2019

23

23 Октябрь 2019

24

24 Октябрь 2019

25

25 Октябрь 2019

26

26 Октябрь 2019

27

27 Октябрь 2019

28

28 Октябрь 2019

29

29 Октябрь 2019

30

30 Октябрь 2019

31

31 Октябрь 2019

1

1 Октябрь 2019

2

2 Октябрь 2019

3

3 Октябрь 2019