Жанна Никулина: «Дежурные администраторы – это «глаза» главного врача поликлиники»

26.01.2016
5823

Министр здравоохранения области провела очередное мероприятие акции «Тайный пациент»

Жанна Никулина: «Дежурные администраторы – это «глаза» главного врача поликлиники»

Сегодня, 26 января 2016 г., министр здравоохранения Саратовской области Жанна Никулина провела очередное мероприятие акции «Тайный пациент». Она внепланово посетила ГАУЗ «Энгельсская городская поликлиника № 1», в которой пообщалась с пациентами, медперсоналом, оценила качество и доступность организации в учреждении медицинской помощи жителям.

«Энгельсская городская поликлиника № 1» обслуживает около 50 тыс. жителей района. В ней насчитывается 25 терапевтических участков, в том числе 2 кабинета врача общей практики. В учреждении функционируют лечебно-диагностическое, физиотерапевтическое отделения, дневной стационар.

Стоит отметить, что министр прибыла в поликлинику без предупреждения. Около регистратуры она пообщалась с пришедшими на прием пациентами, узнала их мнение о качестве организации работы первичного медицинского звена, выслушала замечания и предложения по совершенствованию работы учреждения. В целом посетители поликлиники высказали удовлетворенность условиями и качеством оказываемой медпомощи. Одна из пациенток поблагодарила участкового врача Марину Васильевну Губарь за проявляемые чуткость и уважение к пациентам.

В ходе общения затрагивались отдельные вопросы, требовавшие разъяснений по индивидуальным обращениям граждан. В этой связи после беседы с пациентами, спустя 30 минут, Жанна Никулина пригласила главного врача поликлиники и указала ей на необходимость выстраивания четкой маршрутизации пациентов. «Как записаться на прием, к какому специалисту и куда идти – все это должно быть понятно каждому пациенту, пришедшему за получением первичной медицинской помощи. Введенный нами и показывающий во многих поликлиниках региона свою действенность институт дежурных администраторов должен в полной мере реализовывать свой функционал. Не в кабинете в кресле, а около регистратуры консультировать пришедших пациентов, помогать им записываться к врачам, в том числе через инфоматы, ходить по поликлинике и общаться с пациентами. Дежурные администраторы – это «глаза» главного врача поликлиники. Диалог должен быть прямой и открытый», - поручила главврачу учреждения министр здравоохранения области.

Также в ходе визита в поликлинику, Жанна Никулина пообщалась с одним из опытнейших ее работников – медицинской сестрой Александрой Александровной Панфиловой, проработавшей в учреждении около 40 лет, снискавшей почет и уважение не только среди коллег, но и искреннюю благодарность от пациентов. Министр поручила руководству поликлиники подготовить все необходимые документы для представления Александры Александровны к награждению Почетной грамотой министерства здравоохранения РФ.

Проведение подобных мероприятий будет продолжено.

Министерство здравоохранения области

Ноябрь 2021

1

1 Ноябрь 2021

2

2 Ноябрь 2021

3

3 Ноябрь 2021

4

4 Ноябрь 2021

5

5 Ноябрь 2021

6

6 Ноябрь 2021

7

7 Ноябрь 2021

8

8 Ноябрь 2021

9

9 Ноябрь 2021

10

10 Ноябрь 2021

11

11 Ноябрь 2021

12

12 Ноябрь 2021

13 14

14 Ноябрь 2021

15

15 Ноябрь 2021

16

16 Ноябрь 2021

17

17 Ноябрь 2021

18

18 Ноябрь 2021

19

19 Ноябрь 2021

20

20 Ноябрь 2021

21

21 Ноябрь 2021

22

22 Ноябрь 2021

23

23 Ноябрь 2021

24

24 Ноябрь 2021

25

25 Ноябрь 2021

26

26 Ноябрь 2021

27 28
29

29 Ноябрь 2021

30

30 Ноябрь 2021

1

1 Ноябрь 2021

2

2 Ноябрь 2021

3

3 Ноябрь 2021

4

4 Ноябрь 2021

5

5 Ноябрь 2021